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情理结合化纠纷 网格服务促和谐

四川新闻网消息(刘晓梅)2014年至今,刘晓梅作为丹棱县招聘的第一批网格员,已在网格员工作岗位上奋斗了6个多年头。在她的心里一直把网格员这份职业看作是政府与群众沟通的桥梁和纽带,虽…

四川新闻网消息(刘晓梅)2014年至今,刘晓梅作为丹棱县招聘的第一批网格员,已在网格员工作岗位上奋斗了6个多年头。在她的心里一直把网格员这份职业看作是政府与群众沟通的桥梁和纽带,虽然平凡、渺小,但发挥作用巨大。

记得有一次,齐乐小区居民魏婆婆、李婆婆等人来到社区,反映某医药公司在外墙上安装了几个大型恒温空调外机24小时工作,外机嗡嗡作响,噪音过大,再加上老年人夜间睡眠质量不好,严重影响了他们的生活作息规律。

听了魏婆婆等人的述说后,刘晓梅立即联系了环保部门工作人员到现场查看具体情况,并进行噪音测试超过了50分贝,已造成噪声污染。随后她找到医药公司负责人,告知他们安装的恒温空调给小区居民带来了较大困扰,并劝其搬离外机位置。但公司负责人表示药品必须要在设定的温度下进行存放,恒温空调需24小时工作确保存放条件,且空调外机安装在公司外墙指定位置,拒绝搬离外机。

调解陷入了僵局,为避免矛盾进一步升级,刘晓梅多次上门与医药公司负责人沟通,从邻里关系方面入手,希望他们换位思考。同时,动之以情,晓之以理,通过多次耐心地劝导,该公司负责人终于同意并承诺在2周内搬离空调外机位置,矛盾得以成功化解。

近年来,刘晓梅成功调解因房屋拆迁、下水道堵塞和赡养问题引发的各类矛盾纠纷近百余件,深受群众普遍认同和高度称赞。作为一名网格员,她总是用真心化解矛盾、用耐心温暖民心、用行动解决问题,用一份份合格的答卷,用一次次群众的满意,努力谱写着一曲曲社会和谐之歌。

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